Köpvillkor

Köpvillkor för Viamedici.se

Allmänt

När du lägger en beställning hos Viamedici ingår du ett köpeavtal med oss. En orderbekräftelse skickas till den e-postadress du angivit vid köpet. Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i priser, produktinformation, slutförsäljning och faktafel på hemsidan.

Om du är under 18 år måste din målsman godkänna beställningen. Vid beställning för ett företag måste du ha behörighet att ingå avtal för företaget. Vi förbehåller oss rätten att annullera köp vid misstanke om bedrägeri.

 

Leverans

Vår ambition är att skicka varor samma dag eller nästkommande vardag efter beställning. Vi samarbetar med PostNord och Schenker och skickar dina varor som paket eller brev. Vi ansvarar inte för eventuella leveransförseningar orsakade av fraktbolaget.

 

Outlösta försändelser

Kunden ansvarar för att ange korrekta leveransuppgifter.
Om försändelsen returneras på grund av felaktiga uppgifter, att mottagaren ej är på plats, eller att försändelsen ej hämtats ut, debiteras en expeditionsavgift:

• 450 kr inkl. moms för postpaket.
• 450 kr exkl. moms för företagspaket.

Kontroll av mottaget gods

Vid leverans med företagspaket eller postpaket ska du kontrollera varorna direkt vid ankomst och notera eventuella transportskador innan kvittens.

Att göra vid mottagande:

• Kontrollera emballaget för skador.
• Räkna kollin och notera eventuell förlust på fraktsedeln.
• Undersök att produkten är komplett enligt produktbeskrivningen.

Dolda skador ska anmälas inom fem dagar. Kontakta därefter Viamedici för hantering och reklamation.

Om en produkt är defekt har Viamedici rätt att inom skälig tid ersätta, reparera eller omarbeta produkten utan extra kostnad.

 

Avbeställning

Om din beställning inte har packats kan du avbeställa den genom att kontakta kundtjänst på telefon 0771 - 901 901. Vid leveransförsening kan du avbeställa ordern om du inte godtar den nya leveranstiden.

 

Ångerrätt

Privatkunder har 14 dagars ångerrätt från mottagningsdatum, förutsatt att produkten och dess originalförpackning är i oförändrat skick.

 

Vid utnyttjande av ångerrätten:

 

• Kontakta kundtjänst inom 14 dagar.
• Returnera varan i originalförpackning inom 14 dagar efter meddelandet.
• Returen ska vara komplett med tillbehör (bruksanvisning, batterier etc.).

Kunden står för returfrakten. Vi löser ej ut paket mot postförskott. Ej uthämtade försändelser räknas inte som utnyttjande av ångerrätten.

 

Produktgaranti

Viamedici ger 1 års fabriksgaranti på alla varor om inget annat anges.

• Begagnade och demoprodukter har 3 månaders garanti.
• Garantin omfattar byte eller reparation av defekta varor, men gäller ej vid handhavandefel.
• Kontakta kundtjänst för returinformation innan du returnerar en trasig produkt.
• Vi skickar ut en fraktsedel för retur utan kostnad.

Reklamation

Vid reklamation krävs kvitto eller följesedel. Om det visar sig att felet beror på handhavandefel eller om produkten är felfri, debiteras kunden från 250 kr för tester.

Vid tvist följer Viamedici Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

 

Force majeure

Viamedici befrias från ansvar vid krig, naturkatastrofer, strejker, myndighetsbeslut eller andra omständigheter utanför vår kontroll som påverkar fullförandet av ingångna avtal.